取引・持込修理管理システム repair STATION | 製品情報

日々大量に持ち込まれる引き取り・持ち込み修理。修理状況をリアルタイムに把握できるシステムがなければ、お客様からの問い合わせに迅速に答えることができず、たらい回し対応になってしまうことも。修理対応の状況をシステムで把握し、効率化とコストダウンを実現。さらに新サービスの提供まで可能にするのが「repair STATION」です。

: シンプルな業務手順に改善することで、作業工数の削減とシステム活用による作業時間の短縮を実現。大幅なコスト削減効果が見込めます。

: 修理利敵の詳細なデータを分析することで、作業改善や品質向上が行えます。

repair STATIONを導入することで、業務を標準化しシンプルにすることができます。作業工数の削減によるコストダウン効果と、システムを活用することによる作業時間の短縮とコストダウン効果が見込めます。
また、きめ細やかな修理履歴のデータがシステムに蓄積されるため、データを分析することでさらなる業務改善と品質向上が行えます。

: 修理状況をリアルタイムに把握することで、お客様からの問い合わせに即座に対応可能に。たらい回し対応がなくなります。

: 問い合わせの際に状況が即答できるから、対応にかかる時間も短縮できコスト削減が可能です。

引き取り修理や持ち込み修理を行う現場で、お客様からの修理状況確認の問い合わせに即答できるというところは意外と少ないのではないでしょうか。
Repair STATIONで修理状況をリアルタイムに集めることで、問い合わせ対応のスピードを上げ、顧客満足度を上げると供に、対応にかかるコストを大幅に削減できます。さらに、修理状況をオンラインでお客様が確認できるなどの新サービスへの展開も可能になります。

: 修理状況をシステムでリアルタイム管理することで、業務改善と修理のスピードアップが図れます。

: ハンディターミナルと連携することで、検品作業を正確にし、スピードアップも可能に。

修理状況をリアルタイムに一元管理することで、作業が滞っている工程や止まっている工程が明らかになります。状況がわかるから改善もできる。業務改善を行うことで修理のスピードアップが図れます。
また、ハンディターミナルを導入することで、検品の正確性をあげ、スピードアップも実現。システム導入によって、徹底した効率化が可能になります。

修理受付機能

・顧客、販売店検索
・製品検索
・受付情報登録

荷受機能

・修理品の荷受予定管理
・荷受情報登録

検査入力機能

・検査項目の設定
・検査結果登録

見積・請求発行

・見積書の作成
・過去の見積引用機能
・請求書の発行
・請求データのエクスポート

修理指示・修理報告機能

・修理指示待ちの一覧表示
・修理指示登録
・修理報告書の作成

モニターリング機能

・工程状況

・作業員状況

・製品受付状況

・販売店受付状況

・修理履歴検索

・未完了作業状況

・検査情報の集計

修理品の出荷／着荷機能

・顧客出荷予定管理
・修理委託先への出荷予定管理
・修理委託先からの着荷予定管理

マスタ管理機能

・顧客マスタ登録
・機器マスタ登録
・販売店マスタ登録
・修理委託企業マスタ登録
・ログイン（作業者）マスタ登録
・各マスタデータのインポート／エクスポート

オリジナルカスタマイズ機能

・業務設定
・画面項目の編集、追加設定
・マスタ項目の編集、追加設定

修理部品在庫管理

・部品構成管理
・修理部品管理
・安全在庫管理
・部品マスタ管理
・棚卸処理

ハンディーターミナル連携機能

・荷受品、出荷品の検品機能
・荷受品、出荷品データの登録

CTI連携機能

・画面ポップアップ
・通話録音　他